プロフィール

松田勇プロの一番の強み

心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提供

自ら開発したオリジナルのトレーニングメニューによる「ホスピタリティ・サービス」を提供。産業カウンセラーの資格(S2101353号)を有し、心を添えるホスピタリティサービスの実践養成を強みとする。

株式会社日本コンサルタントグループ(ニッコン)入社。
広島営業所長、関西事業部長、西日本地域事業部長を経て
1989年、コンサルタント本部マーケティング研究部長に就任。
1991年、マーケティングを専門とする株式会社セルネットを設立。

  • お客様視点の経営を標榜し、日本で早い時期からミステリーショッパー調査を導入(佐藤友恭著『顧客ロイヤルティの経営』にて紹介)。顧客の本音を探る深層マーケティング手法を開発。
  • サービス評価調査をもとにサービス改善・業績向上指導にあたっている。
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  • ■指導先
  • 大手食品メーカー、外資系菓子メーカー、大手インナーアパレル、外資系レジャー施設、電鉄、百貨店、量販店、チェーン専門店…など大手企業を始め、酒造メーカー、小売専門店、飲食店、ホテル、温浴施設、理美容、マッサージ・エステなど、中小企業を含め約200社に及ぶ
氏名 松田勇(まつだいさむ)
会社名 株式会社セルネット
事業内容 ■ 経営コンサルティング
■ 人材育成教育
■ サービスマーケティング
■ マーケティング調査
取扱分野 ■ ホスピタリティ・サービス
・研修、トレーニングによる実践能力の開発
・講演:お客さまが追いかけてくる、ホスピタリティ・マインドの創出
特徴 ◆ おもてなしの心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提案
◆ お客さまに感動を与えるホスピタリティ・マインドの思考能力を開発
◆ 実践の中から導き出したノウハウによるコンサルティングを提供
◆ 大手経営コンサルティング会社の経験と実績、知識を活かした幅広い視野のマーケティングを実現
◆ コンサルティングは常に業界サービスNO.1を目指します
職種 経営コンサルタント
住所 〒306-0023
茨城県古河市本町2-5-39 海老沼ビル1階
電話 0280-47-0339
営業時間 不定
定休日 不定
事務所 【東京事務所】
〒161-0033
東京都新宿区下落合3-22-15 ニッコンビル
 
このプロの紹介記事
経営コンサルタントとして活躍する株式会社セルネットの松田勇さん

おもてなしの心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提供(1/3)

ホテルやレストランに行ったとき、デパートで買い物をしたとき、丁寧な対応をされたのに、なぜか満足できなかったことはないでしょうか。「それは、サービスに心が添えられてなかったからですね」そう答えてくれたのが、サービス・マーケティングを追求する経...

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朝日新聞 マイベストプロ

心を添える「ホスピタリティ・サービス」を提供

会社名 : 株式会社セルネット
住所 : 茨城県古河市本町2-5-39 海老沼ビル1階 [地図]
TEL : 0280-47-0339

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