コラム

 公開日: 2015-01-18 

メーカーの対応

先日、知り合いの方における、修理に関して
下記のような事がございました。
修理日は、土曜日でした。

東芝製の洗濯機において、
洗濯物が、破れる事がありました。
この洗濯機は、以前にも洗濯時に以上に大きい
音がして修理をしたことがありました。

その為、販売店を介して東芝に修理を依頼しました。
後日、サービスの方から、修理日の連絡がありました。
東芝のサービスマンが来て確認をして何の話もなく、
(洗濯機に関する説明もなく。)
敗れた洗濯物を工場に送って確認します。
敗れた洗濯物と一緒に尖ったものを一緒に洗いませんでしたか。
(その時の敗れたものに、フェイスタオルとバスタオル、トイレマット等
があり、その一部は、物が悪いからという。)
また、フェイスタオルとバスタオルを工場に持ち帰り確認します。
と言っていたので、また同じことになったらどうするのか確認すると
一度車に行ってきます。

戻ってきて、洗濯機の代替機をお貸しします。
来週の月曜日ごろに用意できます。時間は後日連絡します。
そして、敗れた洗濯物のフェイスタオルとバスタオルを預かり
帰っていきました

メーカーのサービスマンが、顧客からものを預かるのに
預かり証等もなく持ち帰る。

普通のメーカーであれば顧客の物を預かる場合は、
預かり証を置いていくと考え東芝のサービス窓口に
連絡をする。

上記の件を確認すると、こちらは、窓口のため、本日の
事はわかりません。また、顧客の物を預かり書もなく帰ったことを
伝えるとすいません。
そこで、責任者に連絡をしたいと伝えると本日は、休みのため
連絡がつきません。

その後、当日のサービスマンと連絡がつき、上司に連絡して
こちらに連絡を入れてもらうと、上司は、顧客の物を預かる場合は、
預かり証を発行することになっている。しかし、本日はサービスマンの
車が代車のため預かり証を持っていませんので、預かり証を渡しませんでした。
すいません。

そして、東芝をネットで確認するとやはり対応が悪いのがわかりました。

皆様もメーカーは、よく確認したほうがよいと思います。

この記事を書いたプロ

ニッチ・コンサルタント [ホームページ]

宅地建物取引士 横山修一

茨城県ひたちなか市高野3246番地 [地図]
TEL:029-285-3731

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

2
<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
取材欄(1)

先日、トップフォーラムの貴社より、取材の連絡があり取材を行いました。ゲストインタビューアーは、俳優の黒田福美さんです。約40分位の取材でした。内容につい...

物件に関するお問合せ(2)

 任意売却でお困りの方は、ご相談ください。

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
茨城県ひたちなか市の不動産売買業務の専門家 横山修一さん

裏表の無い誠実な対応で安心して頼れる不動産コンサルタント(1/3)

 土地や建物などの不動産の購入や売却には、煩雑な事務手続きとともに、土地利用に関する様々な法的知識が必要となります。例えば土地の売買や交換の際に提出が義務付けられている「重要事項説明書」は現在ではA4サイズで12ページもあり、契約の際に必要...

横山修一プロに相談してみよう!

朝日新聞 マイベストプロ

本音の不動産コンサルタント業務に強み。

会社名 : ニッチ・コンサルタント
住所 : 茨城県ひたちなか市高野3246番地 [地図]
TEL : 029-285-3731

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

029-285-3731

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

横山修一(よこやましゅういち)

ニッチ・コンサルタント

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

通信会社について

 先日、ご自分のお付き合いの通信会社の対応が悪いと思いま...

M・Y
  • 女性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
ひたちなか市職員のレベルが低い。
イメージ

ひたちなか市役所の職員は、自分たちの法令を理解出来ていない。下記に、地方公務員法を示す。(服務の宣...

※日本建築検査研究所様とお話をしましたので掲載します。

 先日、TVに出られている「日本建築検査研究所の岩山所長様と打ち合わせを行う機会がありご連絡致します。...

茨城県建築センターとは?

 現在、茨城県建築センターによる、中間検査等において国土交通省、茨城県庁、ひたちなか市役所の行政間で、...

自賠責の危ない代理店と損保会社

 自賠責の入るべき期間は、車検期間以上。しかし、現在の車のディラーは車検期間を1ヶ月追加している。新車...

加計学園問題

学校法人「加計学園」が獣医学部を新設する計画をめぐる問題について、愛媛県今治市が開示した内部資料およそ7,800...

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ