コラム

 公開日: 2015-10-01  最終更新日: 2015-10-14

※重要 呆れた通信会社KDDIは、最低!!

 昨日(2015,9,30)の午前10時30分以降に、ひたちなか市高野方面の光通信のケーブル切断事故が発生したにもかかわらず、顧客に一切通知せずに放置。(KDDIの障害情報に記載なしの能無)
 
 NTTは、上記応対に車による広報により、光通信の回線が使用不可のでありお詫びの連絡をしている。

 当社はKDDIの光通信を使用しているため、午前10時40分ごろに電話回線が使えずKDDIに異常を伝え、異常を確認してもらい補修業者の手配して頂くが12時を過ぎても梨の礫(つぶて)。

 当社は当日中にネット確認を行いすぐににお客様に届ける必要があった。(パソコンでの確認が可能であり、タブレットでの確認は不可である内容のもの)。

 そこで、午後12時ごろ再度KDDIに先程の通信異常についてえ確認を行うが、関係部署に連絡をとりご連絡をしますとの事の繰り返し。

 その後も午後に連絡を行うが、先程と同じで話の進展なし。

 結果、午後3時頃KDDIより通信ケーブルの切断事故があり不通となっています。その後も補修時間の説明をせずにただ待たせるだけ。この後午前3時頃まで不通の状態が続くことをKDDIは伝えない。

 

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